Siamo molto attenti alle esigenze dei nostri clienti ai quali garantiamo un servizio di assistenza rapido, costante, efficace e di qualità. Attraverso i nostri numeri dedicati e la live chat del sito diamo un supporto 24 ore su 24. Avrai una persona di riferimento dedicata. Potrai chiamarci sempre e ti risponderemo noi (no call center) sempre.
Un referente dedicato, non un call center
Quando chiami Nexum non parli con un operatore che legge un copione. Ogni azienda cliente ha una persona di riferimento dedicata, che conosce la tua configurazione, i tuoi collegamenti e la storia delle tue richieste. Non devi rispiegare ogni volta chi sei e di cosa hai bisogno: chi ti risponde sa già con chi sta parlando.
Assistenza 24 ore su 24
I problemi di connessione non rispettano gli orari d’ufficio. Per questo l’assistenza Nexum è attiva 24 ore su 24, attraverso i numeri dedicati e la live chat del sito. Che sia una linea che rallenta, un centralino che non risponde o una nuova sede da collegare, hai sempre un canale diretto per segnalarlo.
Un solo interlocutore per tutto
Nexum gestisce direttamente attivazione, assistenza e fatturazione con il proprio marchio. Non ci sono passaggi tra fornitori diversi né rimpalli di responsabilità: se qualcosa non funziona sai esattamente a chi rivolgerti e chi se ne occupa fino alla soluzione.
La continuità prima di tutto
La migliore assistenza è quella che evita il problema. I collegamenti aziendali Nexum, via cavo, radio e satellite, hanno sempre una banda minima garantita. Con il backup a caldo sviluppato da Nexum, se la linea principale cade voce e dati passano sul circuito di riserva senza che tu te ne accorga: l’attività continua mentre noi lavoriamo per ripristinare il collegamento.
Vicini, anche fisicamente
Nexum ha sede a Pistoia, in Via Guido Gozzano 13. Essere un provider a km zero significa che dietro ogni contratto ci sono persone che puoi incontrare e che conoscono il territorio in cui lavori. Per qualsiasi richiesta visita la pagina Supporto oppure chiamaci allo 0573.1936111.
